Bij Komma veranderen we bedrijven in aanstekelijke merken. Als Client Lead zorg jij dat de klant dat...
Bij Komma veranderen we bedrijven in aanstekelijke merken. Als Client Lead zorg jij dat de klant dat ook zo ervaart. Van de eerste realisatiestap tot in het einde der tijden ben jij een betrouwbaar gezicht voor de klant.
Als Client Lead begeleid je klanten door onze merkprogramma's en daar voorbij. Je dient als het centrale aanspreekpunt voor de klant en vertaalt hun wensen naar kansen. Jij weet wat er speelt. Je bewaakt de commerciële gezondheid van je trajecten en zorgt dat klantrelaties — naast prettig zijn — ook renderen.
Door je bureauervaring ben je de spin in het web tijdens de uitvoering. Samen met de planner zorg je dat iedereen tijdig weet wat er moet gebeuren. Dat betekent bijvoorbeeld dat je de fotograaf pas aan de gang zet zodra de signing hangt of dat je de klant meeneemt door de nieuwe website. Je maakt de klantreis voorspelbaar. Je signaleert kansen voor vervolgstappen en bespreekt die op het juiste moment. Verwachtingen stel je helder en in het beste geval overtref je ze.
Je werkt met collega’s die graag zelf schakelen met de klant en met collega’s die dat liever uitbesteden. Bij de één hou je een vinger aan de pols, de ander ontzorg je volledig in alle klantcommunicatie. Voor jou is beide helemaal oké en in alle gevallen houd je het overzicht. Ook na de lancering, want een merk van Komma heeft geen vervaldatum.
Een rol met veel invloed op de klantreis en ruimte voor eigen initiatief
Vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen aanpak te bepalen
Een ontspannen werkomgeving waar samenwerking en plezier hand in hand gaat
Flexibele werktijden
Extra’s: onbeperkte vakliteratuur, uitstapjes, borrels, basketbal, indoor minigolf en zeer bevlogen tafeltennistegenstanders.
Een energiek en divers team dat samen grenzen verlegt
Nauwe samenwerking met strategen, ontwerpers, developers en marketeers
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling: je krijgt kans om te leren, nieuwe skills te ontwikkelen en door te groeien
Dit verwachten we van jou
Je krijgt energie van de omgang met mensen
Je voelt je comfortabel in gesprekken met klanten
Je schakelt even makkelijk met een DGA als met een junior marketeer
In een pittig gesprek blijf je rustig en laat je niet over je heen lopen
Je werkt nuchter en doelgericht
Bellen vind je leuker dan mailen
Je maakt consequent onderscheid tussen afgesproken werk en aanvullend werk
Je praat makkelijk over geld, want goede ideeën moeten betaald worden