Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen Locatie: Utrecht Centraal + thuiswerkplek Duur: 1 augustus...
Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen
Locatie: Utrecht Centraal + thuiswerkplek
Duur: 1 augustus 2025 t/m 31 december 2025
Optie op verlenging: Ja, maximaal 1 jaar en 7 maanden
Uren per week: 36
Tarief: Max. €110 per uur (all-in, excl. btw)
ZZP mogelijk: Ja
Reageren vóór: maandag 14 juli 2025, 09:00 uur
Functieomschrijving
Binnen NS Stations wordt de ServiceNow Workplace Service Delivery module geïmplementeerd ter vervanging van de bestaande storings- en assetdatabeheersoftware. Deze nieuwe inrichting moet eind 2025 volledig operationeel zijn. Als technisch consultant ben je verantwoordelijk voor het technische ontwerp, inrichting, beheer en overdracht van de ServiceNow-omgeving. Je werkt nauw samen met product owners, consultants en ontwikkelteams binnen een hybride werkomgeving.
Taken en verantwoordelijkheden
- Opleveren van het technisch ontwerp voor de inrichting in ServiceNow
- Inrichten van workflows voor storingsafhandeling en assetbeheer
- Structureren van dataschema’s met velden en relaties
- Documenteren van afwijkingen van standaarden en technische besluiten
- Inrichten en beheren van de omgeving conform NS-architectuurrichtlijnen
- Testen en releasen van functionaliteit via de TAP-straat
- Overdragen van kennis en technische documentatie aan beheer- en ontwikkelteams
- Samenwerken in het implementatieteam en rapporteren aan de programmamanager
Functie-eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring met ServiceNow-implementaties in technische rol
- Minimaal 2 van de volgende CIS-certificeringen: ITSM, HRSD, CSM, FSM
- Ervaring met agile werken en bijbehorende tooling
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Pré’s
- Workplace Service Delivery accreditatie
- Ervaring met storings- en/of onderhoudsprocessen
- Ervaring met assetdatabeheerprocessen
- Ervaring met ServiceNow bij grote publieke organisaties
- Programmeerkennis van o.a. Javascript en SQL
Competenties
- Analytisch en kwaliteitsgericht
- Resultaatgericht en stressbestendig
- Communicatief vaardig en klantgericht
- Teamspeler met eigenaarschap en verbindend vermogen