Senior Klantadviseur - Eindhoven

Over de rol

Als Senior Klantadviseur in Eindhoven ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit, ontwikkeling en prestaties van het showroomteam. Jij stuurt op richting, structuur en lange termijnresultaat, terwijl de dagelijkse operatie bij de medior klantadviseurs ligt.

Je combineert commercieel inzicht met coachend leiderschap en weet signalen uit het team en uit rapportages te vertalen naar concrete verbeteracties.

Jouw verantwoordelijkheden

Leiderschap & coaching

• Voeren van coaching-, ontwikkel-, functionerings- en verzuimgesprekken.
• Begeleiden en coachen van medior klantadviseurs zodat zij zelfstandig en effectief werken.
• Aansturen op hoofdlijnen en bijsturen waar kwaliteit, samenwerking of prestaties daarom vragen.

Personeelsbeleid & organisatie

• Meedenken en sturen op personeelsplanning, verlofafspraken en ziekteverzuim.
• Signaleren van knelpunten in bezetting, kennis of werkwijze en hier proactief op acteren.
• Zorgen voor structuur en duidelijkheid zonder in de dagelijkse aansturing te zitten.

Procesverbetering & kwaliteit

• Eigenaarschap nemen over showroomprocessen en deze continu verbeteren.
• Signaleren van commerciële en operationele verbeterkansen samen met het team.
• Toezien op naleving van interne processen en kwaliteitsrichtlijnen.

Rapportages & sturing

• Inlezen en interpreteren van lead- en personeelsrapportages.
• Werken met duidelijke sturingsinformatie (bijvoorbeeld via een kleurensysteem).
• Vertalen van inzichten naar concrete acties voor het team.

Commercie & klantcontact

• Voeren van verkoopgesprekken en adviseren van klanten.
• Meewerken in rustige periodes en ondersteunen bij drukte wanneer nodig.
• Bewaken van een hoog serviceniveau en professionele uitstraling van Tuinmaximaal.

Wie ben jij?

• Meerdere jaren ervaring in een commerciële rol binnen retail, hospitality of showroomomgeving, gecombineerd met ervaring in coaching en aansturing.
• Sterk commercieel inzicht en het vermogen om doelstellingen te managen en te laten realiseren door het team.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende, verbindende stijl.
• Proactief, klantgericht en procesmatig sterk.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; aanvullende talen zijn een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een seniorrol met echte invloed op het succes van de showroom.
• Een passend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw ervaring.
• Veel vrijheid en vertrouwen om je rol zelf vorm te geven.
• Ruimte voor initiatief, ideeën en eigenaarschap.
• Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen en een informele cultuur.
• Een stimulerende leeromgeving met een flexibele en betrokken teamleider.