Ervaren klantadviseur

META tag description

Ben jij iemand die complexe vragen niet uit de weg gaat en houdt van puzzelen? Dan is deze rol als ervaren klantadviseur in Tilburg iets voor jou!

Over deze vacature

Iemand belt je op met een probleem aan zijn slaaptherapie-apparaat. Aan jou de taak om uit te vogelen wat er mis is. Hoe? Door de juiste vragen te stellen, goed te luisteren en logisch te blijven nadenken. Word je hier enthousiast van? Mooi, want dan zoek ik jou! In deze rol als ervaren klantadviseur help je mensen telefonisch met hun medische apparatuur voor slaaptherapie. Het gaat om hun gezondheid, dus begrijpelijk dat ze soms onzeker of bezorgd zijn. Jij zorgt dat ze zich gerustgesteld voelen door helder uit te leggen wat er speelt en hoe je het gaat oplossen. Met een uitgebreid inwerktraject leer je alles over de apparatuur en de medische kant. Jouw klantenservice-ervaring neem je al mee.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €2.700,- tot €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (doorgroeien tot €3.868,- mogelijk)
• 27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato)
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 40 km enkele reis)
• Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
• Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Minimaal een mbo-4 diploma
• 2-3 jaar werkervaring in een klantenservice rol waar je inhoudelijk complexe vragen behandelde
• Vraagt door, leergierig en kan goed met meerdere systemen tegelijk werken
• Analytisch, scherp, empathisch en probleemoplossend vermogen
• 32-40 uur per week beschikbaar in Tilburg

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt mensen telefonisch bij vragen over slaaptherapie-apparatuur
• Je stelt de juiste vragen om te snappen wat er echt aan de hand is
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt daarin altijd overzicht
• Je denkt mee over procesverbeteringen op de lange termijn

Match ik met de organisatie?

Deze organisatie in Tilburg bestaat al 30 jaar en is gespecialiseerd in thuiszorg: longzorg, beademing en apneuzorg. Ze helpen zo'n 700.000 patiënten en hebben contracten met alle Nederlandse zorgverzekeraars. Met ruim 400 collega's zorgen ze ervoor dat kwetsbare mensen thuis hun therapie kunnen volgen. Ze installeren medische apparatuur, onderhouden het en leveren alle benodigde spullen. De organisatie zit in Tilburg en is onderdeel van een internationale speler in 30 landen met meer dan 4.600 medewerkers. Je komt te werken in een omgeving waar het echt om de patiënt draait. Mensen die afhankelijk zijn van hun apparatuur om te kunnen ademen of slapen. Dat maakt je werk super betekenisvol!

Solliciteer direct via de button, of stuur een mailtje naar pleun@work-on.nl. Voor vragen kun je bellen naar013 580 2720. Reageer vóór 1 maart, wanneer de werving sluit.

#Work-on-Ref. 5048