Heb jij ervaring in customer service én weet jij een team te motiveren om elke dag het beste resultaat te behalen? Dan is dit jouw kans! Als...
Heb jij ervaring in customer service én weet jij een team te motiveren om elke dag het beste resultaat te behalen? Dan is dit jouw kans!
Als Teamleider Customer Service stuur je een team van 4 collega’s aan en zorg je ervoor dat klanten optimaal worden geholpen. Je combineert leidinggeven met een commerciële blik en werkt continu aan het verbeteren van processen en resultaten. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat kwaliteit altijd voorop staat.
Je houdt je daarnaast bezig met:
Je komt te werken bij een innovatieve en groeiende organisatie in Elst die gespecialiseerd is in maatwerkoplossingen binnen de zonweringsbranche. Met een modern machinepark en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid levert het bedrijf producten die volledig aansluiten op de wensen van klanten. Binnen de organisatie hangt een nuchtere, betrokken werksfeer waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
De werklocatie is goed bereikbaar vanuit Nijmegen, Arnhem en Tiel.
Wil jij aan de slag als Teamleider Customer Service en het verschil maken binnen een groeiende organisatie? Bel of app Sandro op 0659890570 voor een afspraak. Hopelijk tot snel!
Als Teamleider Customer Service stuur je een team van 4 collega’s aan en zorg je ervoor dat klanten optimaal worden geholpen. Je combineert leidinggeven met een commerciële blik en werkt continu aan het verbeteren van processen en resultaten. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat kwaliteit altijd voorop staat.
Je houdt je daarnaast bezig met:
- Het aansturen en coachen van het Customer Service team;
- Het realiseren van commerciële doelstellingen en omzetgroei;
- Het signaleren van upsell- en cross-sellkansen;
- Het analyseren van klantvragen en klachten en deze vertalen naar verbeteringen;
- Het bewaken van marges en prijsafspraken;
- Het ondersteunen bij offertes en prijsvoorstellen;
- Het verwerken en up-to-date houden van klantgegevens in het CRM-systeem;
- Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
- Het meewerken aan verbeterprojecten binnen de organisatie.
Jouw nieuwe werkplek
Je komt te werken bij een innovatieve en groeiende organisatie in Elst die gespecialiseerd is in maatwerkoplossingen binnen de zonweringsbranche. Met een modern machinepark en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid levert het bedrijf producten die volledig aansluiten op de wensen van klanten. Binnen de organisatie hangt een nuchtere, betrokken werksfeer waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
De werklocatie is goed bereikbaar vanuit Nijmegen, Arnhem en Tiel.
Dit bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris tussen €3.300 en €3.900;
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
- 25 vakantiedagen;
- Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
- Winstuitkering;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Pensioenregeling;
- Een bijdrage in je aanvullende zorgverzekering;
- Een Fit4Work programma;
- Fietsplan;
- Korting op producten tot 20%;
- Regelmatig leuke teamuitjes en borrels.
Dit vragen wij van jou
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Aantoonbare commerciële ervaring in een klantgerichte omgeving;
- Ervaring met het aansturen van een team;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring met Microsoft Excel;
- Kennis van CRM-systemen (zoals Salesforce of Dynamics) is een pré;
Solliciteren
Wil jij aan de slag als Teamleider Customer Service en het verschil maken binnen een groeiende organisatie? Bel of app Sandro op 0659890570 voor een afspraak. Hopelijk tot snel!