Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Almere.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en biedt technische ondersteuning en onderhoudsdiensten aan een breed scala aan klanten en gebruikers van complexe systemen. Het team in Almere richt zich op het ondersteunen van operationele systemen, het oplossen van storingen en het doorvoeren van verbeteringen in nauwe samenwerking met technische en ontwikkelteams. De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit incidentafhandeling, foutanalyse en het uitvoeren van troubleshooting om systemen snel weer operationeel te krijgen. Daarnaast hoort het opstellen en onderhouden van technische documentatie en kennisdeling met collega’s en klanten tot de taken. De werkomgeving is technisch en praktijkgericht, met een sterke focus op veiligheid en procesbetrouwbaarheid. Medewerkers krijgen mogelijkheden voor training en professionele ontwikkeling en kunnen doorgroeien naar meer specialistische of coördinerende technische rollen. Gestandaardiseerde processen worden gevolgd en er wordt actief aangedrongen op het signaleren van structurele verbeterpunten die de product- en servicekwaliteit verhogen. Er wordt gewerkt in een voltijdfunctie met nadruk op klantcontact, nauwkeurige documentatie en samenwerking met developmentafdelingen om concrete verbeteringen te realiseren. Salaris: €2900 - €4300 per maand.

Wil jij in regio Almere tot €4300 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en gebruikers en het bieden van oplossingsgericht advies;
  
• Als Support Engineer behandel je technische vragen en incidenten en bewaak je de voortgang van oplossingen;
• Je lost technische problemen op door foutanalyse en troubleshooting uit te voeren om systemen snel weer operationeel te krijgen;
• Je schrijft en beheert artikelen voor de knowledge base en onderhoudt technische documentatie;
• Je vertaalt klantfeedback naar het developmentteam en levert concrete input voor productverbeteringen;
• Je stemt af met technische en ontwikkelteams om structurele verbeteringen door te voeren;
• Ongeveer 60% incidentafhandeling en troubleshooting, 20% documentatie en kennisbankbeheer en 20% afstemming met ontwikkeling en doorvoeringsprojecten;

Functie-eisen:

• MBO of HBO-diploma in Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare technische richting;
• 0-2 jaar ervaring in een support-, service- of technische functie;
• Ervaring met troubleshooting en foutanalyse van systemen en apparatuur;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantgerichtheid en het vermogen om technische informatie helder over te brengen;
• Vermogen om samen te werken met developmentteams en procesverbeteringen te initiëren;

Wij bieden:

• Maandsalaris €2900 - €4300 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Geen ploegentoeslag;
• Ruimte voor persoonlijke groei en opleiding;
• Opleidingsbudget €1.500 per jaar, vrij besteedbaar en volledig vergoed;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;