International Service Manager

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Vlaardingen.

Deze organisatie is een internationale speler in de ondersteuning en het onderhoud van industriële installaties binnen de maakindustrie en procesindustrie. Het bedrijf levert service, inspectie en reparaties aan systemen die worden gebruikt voor het laden en lossen van vloeistoffen en gassen en ondersteunt klanten in verschillende sectoren met technische expertise en operationele diensten. De werkzaamheden omvatten werkvoorbereiding, planning, technische coördinatie en uitvoering door veldservice-teams waarbij veiligheid en kwaliteit centraal staan. In Vlaardingen is er een operationeel knooppunt waar technische specialisten samenwerken met planners en coördinatoren om service-aanvragen en storingen efficiënt af te handelen. De organisatie hecht waarde aan duurzame relaties met klanten, continu verbeteren van interne processen en het ontwikkelen van medewerkers door training en doorgroeimogelijkheden. Werken in deze omgeving betekent bijdragen aan betrouwbare operationele dienstverlening en het ondersteunen van internationale projecten en contracten. De focus ligt op veilige uitvoering, duidelijke werkopdrachten en het minimaliseren van bedrijfsrisico's door strikte procedures en toezicht. Verder biedt de omgeving mogelijkheden voor technische ontwikkeling en kennisdeling binnen multidisciplinaire teams en is er aandacht voor vakbekwaamheid en certificering binnen de sector.

Functie-inhoud:

• Als International Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van de serviceorganisatie en het afhandelen van storingen aan laadsystemen;
• Je leidt een multidisciplinair team van planners, technische coördinatoren en veldservice-ingenieurs als International Service Manager;
• Je organiseert de planning van veldwerkzaamheden en bewaakt backoffice-ondersteuning en werkvoorbereiding;
• Je ontwikkelt en onderhoudt klantcontracten en draagt zorg voor internationale groei en klantrelaties;
• Je ondersteunt bij inkoop van onderdelen en materialen en levert technisch advies bij complexe servicevraagstukken;
• Internationaal reizen bedraagt circa 30% van de werktijd en betreft veelal meerdaagse opdrachten in landen zoals Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk;
• Werk met laadsystemen voor vloeistoffen en gassen inclusief pompen, laadarmen, slangen en besturingssystemen met werkzaamheden die mechanisch en elektrotechnisch van aard zijn en regelmatige PLC-besturingsvraagstukken bevatten;
• Activiteiten bestaan grotendeels uit preventief onderhoud en hoogwaardig storingsonderzoek, daarnaast installatie en inbedrijfstelling en contractbeheer;
• Je stuurt een service team van ongeveer 25 collega’s aan en werkt nauw samen met engineering en projectmanagement voor technische ondersteuning en uitvoering;
• Reistijd wordt beschouwd als werktijd voor zowel binnenlandse als internationale opdrachten;

Functie-eisen:

• MBO niveau 4, bij voorkeur Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde;
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring, waarvan 5 jaar in een leidinggevende functie;
• Vloeiend in Engels; Duits of Frans is een pré;
• Ervaring met serviceprocessen, planning en werkvoorbereiding;
• Kennis van veiligheid, risicobeoordeling en werken volgens procedures;
• Commerciële vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Rijbewijs B is gewenst;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €5300 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen plus 13 ATV-dagen;
• Onregelmatigheidstoeslag voor diensten en storingsdiensten;
• Doorgroeimogelijkheden richting Senior Service Manager of Operations Manager;
• Autoregeling met privégebruik en mogelijkheid om de bedrijfswagen mee naar huis te nemen voor dienstreizen;
• Reiskostenvergoeding en onkostenvergoeding voor binnenlandse en internationale opdrachten plus dagvergoedingen bij meerdaagse buitenlandse opdrachten;
• Volledig vergoede opleidingen en trainingen tijdens werktijd;
• Werk- en beschermingskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen worden verstrekt;