Wil jij bijdragen aan de beschikbaarheid, stabiliteit en innovatie van de ServiceNow-omgeving binnen...
Wil jij bijdragen aan de beschikbaarheid, stabiliteit en innovatie van de ServiceNow-omgeving binnen het Ministerie van Defensie? Voor het Platform Support & Infra-team zoeken we een ervaren Product Owner die het beheer van het on-premise ServiceNow-platform binnen een complexe IT-omgeving in goede banen leidt.
Opdrachtgever: Ministerie van Defensie
Locatie: Utrecht & Remote (Camp New Amsterdam, postcode 3712 BR)
Startdatum: 1 september 2025
Einddatum: 31 augustus 2026
Optie tot verlenging: Ja, 3 keer 12 maanden (tot uiterlijk 31 augustus 2029)
Uren per week: 36
Zzp toegestaan: Nee
Reageren vóór: 24 juli 2025 om 09:00 uur
Functieomschrijving
Je werkt binnen het ServiceNow Competence Center van JIVC, waar circa 35 experts verdeeld zijn over meerdere teams. Als Product Owner geef je leiding aan het Platform Support & Infra-team, dat verantwoordelijk is voor het technisch beheer van de on-premise ServiceNow-omgevingen. Je draagt zorg voor de stabiliteit, beschikbaarheid, prestaties en veiligheid van de omgevingen en stuurt actief op innovatie, standaardisatie en professionalisering.
Taken en verantwoordelijkheden
- Aansturen van het Platform Support & Infra-team
- Coördineren van 1e- en 2e-lijnsincidenten binnen de ServiceNow-omgeving
- Uitrollen van sprint releases (2-wekelijks) en familie-releases
- Inrichten, beheren en uitrollen van nieuwe omgevingen
- Monitoren van prestaties, stabiliteit en beveiliging
- Faciliteren van audits en borgen van compliance en wet- en regelgeving
- Beheren van de product-backlog en prioriteren van werkzaamheden
- Actief stakeholdermanagement en afstemming met andere DevOps-teams
- Werken als meewerkend voorman in sprints
- Coördineren van externe leveranciers, o.a. ServiceNow zelf
Functie-eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow-ontwikkeling in een complexe IT-omgeving
- Minimaal 5 jaar werkervaring op hbo-niveau
- Aantoonbare ervaring met systeembeheer binnen ServiceNow
- Aantoonbare ervaring met backlogbeheer en sprintplanning in een agile omgeving
- Aantoonbare ervaring met Automated Test Framework (ATF) in ServiceNow
- In het bezit van het ServiceNow CSA-certificaat
- Ervaring met releasemanagement (sprint/family releases)
- Kennis van ITIL v3 (Foundation)
Wensen
- Aanvullende ServiceNow-certificeringen (bijv. FSM, ITSM, SPM)
- Ervaring met het opstellen van requirements
- Goede teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden
- Brede kennis van het ServiceNow-platform en jarenlange ervaring in implementaties
Competenties
- Analytisch sterk en gestructureerd
- Organiserend vermogen en resultaatgericht
- Verbindend, besluitvaardig en communicatief vaardig
- Stressbestendig en zelfstandig